Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – Foto Express Digital SL

1. Plazo de devolución

• Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

2. Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
  • Email: info@fotoexpressdigitalsl.es
  • Teléfono: +34 689 40 00 00
• Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

3. Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error en el pedido.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Foto Express Digital SL procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde otro método.

5. Productos no retornables

• Algunos productos pueden no ser retornables por motivos de higiene o personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o revelado de fotos), lo cual se indicará claramente en la descripción del producto.

6. Producto defectuoso o incorrecto

• Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con el pedido, contacta con nosotros inmediatamente para coordinar la devolución y el reemplazo sin coste adicional.